Referenz-Projekt: CRM/ERP Terminvergabe-Modul für Baufi-Vermittler

Kunde: Führender Baufinanzierungs-Vermittler
Projekt: Intelligentes Terminvergabe-Modul

Ausgangssituation

Unser Kunde gehört zu den größten deutschen, unabhängigen Vermittlungsfirmen für Baufinanzierungskredite. Mit diesem Unternehmen arbeiten wir schon seit über 15 Jahren zusammen und entwickeln unter anderem webbasierte Anwendungen in den Bereichen CRM, ERP und Sales Funnel.

In all den Jahren hatten wir die Gelegenheit, ein breites Spektrum an Tools und Plattformkomponenten zu entwickeln - von klassischen Präsentations-Websites über umfangreiche Finanzierungsrechner, Smartphone-Apps, komplexe Angebots- und Formularstrecken, Online-Lexika, Schnittstellen zu externen Finanzdienstleistern bis hin zu content-starken Meinungs- und Beratungs-Blogs mit Tipps für Immobilienbesitzer.

Zu den wichigsten Selling-Points des Unternehmens gehört die extrem schnelle, ehrliche und individuelle Beratung potenzieller Finanzierungsnehmer unter Zuhilfenahme aller Vorteile von Telefon- und Online-Kommunikation.

Eine wesentliche Voraussetzung hierfür sind Daten, Daten und noch mehr Daten – nicht nur von und über den Kunden, sondern auch bezüglich Immobilienmarkt, Finanzierungsangeboten zahlreicher Banken und Kreditinstitute, Demografie, Bonität u.a.

Desweiteren spielt tatsächlich die Persönlichkeit und die Erfahrungsschwerpunkte der Berater eine nicht unwesentliche Rolle. Während manche Kreditnehmer eher schnelle sachliche und zahlenorientierte Beratung in wenigen Details wünschen, haben andere potenzielle Kunden eher ganzheitliche Bedürfnisse mit vollumfänglicher Beratung auch jenseits finanzieller Details.

Aus diesen Erfahrungen und Gedanken heraus entstand in Zusammenarbeit mit dem Unternehmen ein spezielles Terminvergabemodul für Beratungsgespräche, das zahlreiche Informationen (freie Termin-Slots, Urlaube, Feiertage, Ferien, Tageszeiten, zu erwartender Beratungsaufwand und noch viele andere Datenpunkte) verarbeitet und dafür sorgt, dass sowohl bürokratische Aufwände bei der Terminvergabe minimiert werden als auch Kunden schnellstmöglich einen Termin erhalten – mit einem für sie passenden Berater.

Interesse an solchen Tools, um durch intelligente Technologie das beste aus Ihren wertvollen Leads zu holen oder um Prozesse zu optimieren?

Schreiben Sie uns, rufen Sie an - wir freuen uns auf Feedback und Fragen.